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铁路部门推出15项便民利民措施
发布时间:2019-3-5 10:15:41 作者: 录入:crpl   访问:128 次 字号:【

中国铁路总公司有关部门负责人介绍,2019年铁路春运从1月21日起至3月1日止,共40天。全国铁路预计发送旅客41 330万人次,同比增加3 176万人次,增长8.3%,日均发送1 033万人次。
       该负责人介绍,为做好2019年铁路春运服务工作,铁路部门采取了以下十五个方面措施,便利旅客出行。一是铁路运能提升5.3%,旅客回家的席位更多了;二是4 683 km新线首次投入春运,旅客回家的路更广了;三是优化网络购票程序,旅客购票体验进一步改善;四是进行候补购票服务试点,旅客购票的时间精力减少了;五是采取专项措施,务工人员和学生等重点群体旅客购票有保障;六是实行网上刷脸认证,旅客身份核验更高效;七是落实出行基本服务标准,旅客乘车环境得到改善;八是推进智能化服务,旅客进出站更畅通;九是创新安检和接驳服务,旅客换乘更便捷;十是进行电子客票试点,旅客出行全流程服务更完善;十一是优化核验流程完善售票设施,港澳台旅客出行更方便;十二是进一步扩大开行范围,更多旅客享受复兴号优质服务;十三是完善帮扶措施,老幼病残孕等重点旅客出行服务更贴心;十四是丰富完善信息服务,旅客出行信息早掌握;十五是大力挖潜扩能,节日和民生物资运输有保障。
       该负责人表示,铁路部门衷心感谢社会各界对铁路的大力支持,真诚接受广大旅客和社会公众的监督,欢迎对铁路工作批评指导、帮助铁路部门不断改进提高。铁路广大干部职工将全力以赴做好各项工作,持续提升服务水平,努力实现“平安春运、有序春运、温馨春运,让旅客体验更美好”工作目标。(据中国铁路总公司)




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